Im Mittelpunkt steht eine gestützte Lösung, die Abläufe im Markt analysiert und Beschäftigten konkrete Hinweise gibt – etwa zu Regalverfügbarkeiten, Preisfehlern oder Aktionsumsetzungen. Ziel des sogenannten Eagle Eye-System ist es, Routineaufgaben schneller zu erkennen und den Personaleinsatz gezielter zu steuern. Die Anwendung unterstützt die Abläufe an Kassen bei Penny.

KI soll Mitarbeitende entlasten

Die Technologie arbeitet mit Bilddaten aus den Märkten und wertet diese automatisiert aus. Dadurch sollen Probleme im laufenden Betrieb schneller sichtbar werden. Für den Handel ist das vor allem vor dem Hintergrund des anhaltenden Fachkräftemangels relevant: Viele Händler suchen nach Möglichkeiten, Mitarbeitende von zeitintensiven Kontrollaufgaben zu entlasten.

Nach Unternehmensangaben soll die neue Lösung ausdrücklich keine Mitarbeitenden ersetzen, sondern sie im Tagesgeschäft unterstützen. Insbesondere in großen Märkten mit hoher Aktionsdichte und häufig wechselnden Sortimenten könnten digitale Assistenzsysteme künftig an Bedeutung gewinnen.

Digitalisierung wird strategischer Faktor

Die Rewe Group investiert seit Jahren verstärkt in Digitalisierung, Automatisierung und KI-Anwendungen. Dazu zählen unter anderem Pick&Go-Technologien, digitale Vorteilsprogramme oder automatisierte Prozesse in Logistik und Marktbetrieb.

Der Einsatz datenbasierter Systeme gilt im Handel zunehmend als strategischer Wettbewerbsfaktor. Neben effizienteren Prozessen versprechen sich Händler davon auch eine bessere Warenverfügbarkeit und höhere Kundenzufriedenheit.

KI-Einsatz im Handel nimmt zu

Gleichzeitig bleibt der Einsatz von KI im stationären Handel sensibel – insbesondere bei Datenschutz- und Überwachungsfragen. Mit dem Pilotprojekt reiht sich Rewe in eine wachsende Zahl von Handelsunternehmen ein, die KI-Anwendungen verstärkt direkt auf der Fläche testen. Hier ist ein Video zum Thema zu sehen.

Der Lebensmittelhandel entwickelt sich damit zunehmend zu einem technologiegetriebenen Umfeld, in dem digitale Werkzeuge den klassischen Marktbetrieb ergänzen und Prozesse stärker automatisieren sollen.