Promotions und Preisaktionen sind für den deutschen Einzelhandel ein zentraler Hebel zur Kundengewinnung. Das zeigt der aktuelle Konsumentenreport der Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH), für den Ende Januar 3.502 Konsumentinnen und Konsumenten befragt wurden. Demnach geht der Trend auch zum Vorrat und zum längeren Planungshorizont beim Einkauf.
Angebote als wichtigster Kaufauslöser
Für drei von vier Befragten (75 Prozent) ist ein attraktiver Preis der entscheidende Auslöser für einen Kaufimpuls, mehr als ein Drittel (37 Prozent) nutzt Aktionspreise gezielt, um steigenden Lebenshaltungskosten zumindest vorübergehend zu entgehen. 90 Prozent bewerten Angebote und Preisaktionen als wichtig oder sehr wichtig für ihre Kaufentscheidung.
Klare Preiskommunikation motiviert zu Mehrkäufen
Nicht nur das Angebot selbst, sondern auch die Kommunikation ist entscheidend: Klare Preisangaben motivieren 69 Prozent der Befragten zu Mehrkäufen, Wochen- und Aktionsangebote wirken bei 59 Prozent als zusätzlicher Kaufanreiz. Rund 60 Prozent legen Wert auf transparente Preise, 46 Prozent auf verlässliche Verfügbarkeit und 41 Prozent auf klar kommunizierte Aktionslaufzeiten.
Bei der Suche nach Angeboten setzen Verbraucher auf digitale Kanäle: 55 Prozent nutzen Prospektportale, 24 Prozent die Websites und Apps der Händler. Julian Klein, Country Manager Germany bei Shopfully: „Attraktive Angebote bei ausgewählten Artikeln sind ein starker Hebel für Frequenz. Digitale Plattformen sind die verlässliche Anlaufstelle für Konsumenten – hier sind die aktuellsten Angebote im direkten Einzugsgebiet immer abrufbar.”
Längere Aktionsfenster lohnen sich
Knapp 70 Prozent der Befragten planen laut Konsumentenreport ihren Einkauf für eine bis mehrere Wochen im Voraus, 17 Prozent sogar für einen Monat oder länger. Besonders aktionsrelevante Kategorien sind Nudeln und Reis (73 Prozent), Kaffee und Tee (65 Prozent) sowie Konserven (60 Prozent) – ein klares Signal für den Handel, Aktionszeiträume entsprechend auszurichten.
Der Trend geht zum längeren Planungshorizont
Vorräte im Haus zu haben, ist Konsumenten wichtig: 80 Prozent kaufen mindestens einmal im Monat bewusst auf Vorrat. Dass sie heute mehr als noch vor zwei Jahren kaufen, sagen 38 Prozent. Dabei planen viele langfristig: Der Zeitraum, für den typischerweise eingekauft wird, liegt bei knapp 70 Prozent der Konsumenten bei einer bis mehreren Wochen.
Über den Konsumentenreport der IDH
Der Report wurde von der Initiative Digitale Handelskommunikation (IDH) herausgegeben, die 2021 von Bonial International (Axel Springer SE), Marktguru Deutschland (Seven.One Entertainment Group) und Shopfully (Media Central Group) gegründet wurde.
